你的营销方式有骚扰客户吗?

昨天在微信上问大家一个问题你现在做的营销方式有骚扰客户吗?当我把这个问题抛出去的时候,收到很多反馈,有人问打电话回访算不算骚扰客户?群发最新服装秋冬新款算不算骚扰客户?餐馆群发优惠信息算不算骚扰客户?

你的营销方式有骚扰客户吗

曾经有一位开实体店的朋友跟我说,越挡路的广告牌,越大声的喇叭生意就越好,你不骚扰用户,他们连关注你的机会都没有,更加不要说过来消费了!现在真的只有骚扰客户才能带来生意吗?

有不少销售人员给大家的印象都是喜欢死缠烂打,不是电话就是QQ,好像你不买他们的产品跟欠了他们钱一样,天天叫你给钱,天天都在骚扰你,所以大家一直对销售人员都是十分抵触的。无论是互联网还是销售人员对客户的骚扰已经超出客户能接受的程度,客户们学会用多种方式去抵御骚扰,例如欺骗(我不需要)、软件(广告电话拦截)、或者直接放弃使用(新浪微博就是一个很好的例子)。

新浪微博之前推出了私信群发功能,该功能是媒体账号独有功能,推出时是想让用户能及时获得媒体信息,其实就是想做一个跟微信公众账号群发一样的功能出来,但是他们这样做破坏了私信的初衷,私信就是给大家私密聊天用的,现在变成媒体的信息广播系统,群发私信让不少用户十分反感。还有不断增加的广告位置也让新浪微博的活跃度大大减少,骚扰用户导致大量用户流失,现在身边很多朋友和客户都不再微博了,大家都改用微信了。

我们做营销很多时候也是在骚扰客户,有时可能你觉得内容不算是骚扰客户,但是现在的客户都自动安装配备了超灵敏软文识别系统、广告信息自动忽略系统、还有广告强迫症(就是见到广告就想点关闭,看到电视台卖广告就转台),所以你会看到电影里有某某品牌的白酒,或者某某品牌的手机第一个反应就是这广告太硬了吧!还有一些看了一篇好文章,但是看到里面写了某些不是很知名的品牌名称信息时,就立刻回复“水文”!现在客户对广告的敏感度被提升到前所未有的高度,作为一名营销从业者,我们应该如何面对客户的变化呢?

写到这里我认真想了很多营销方式,结果没有一种是不骚扰客户的,只是影响多少问题。于是我反过来想难道有一点广告信息都算骚扰客户吗?难道所有广告里面的产品大家都不需要吗?

事实上大家并非抵触广告信息,而是希望广告或展示广告的渠道能够尊重他们的感受,他们也是需要获得广告信息的。大家都明白电视台都是靠广告活下去的,但是老一套的纯广告时间段确实在浪费大家的生命,转台是必然的,但是适当的在节目中做广告植入或冠名还是被大家所接受的。网站也是,适当的广告数量或显示与内容相关的广告,客户也是不会抵触的。业务人员在销售的过程中,尝试一下平淡地介绍你们公司的最牛叉的内容,不要太强势地跟客户沟通(就是客户说一个点不好,你就立刻回十句自己产品什么什么好),尽量把推销的感觉降到最低,让客户感受到你的客观,相信至少你和你的公司都会给客户留下好的印象。

所以真正的营销是懂得尊重客户的感受和时间的,这样才能获得更多客户的认同和客户的订单,相信这会成为以后营销行业的一种趋势,简单粗暴的营销方式只会让客户永远的远离你,最终被市场淘汰。

关于微信营销我给一些小建议吧:

1、多与客户沟通:可以适当整理一些相关的话题发出来与客户互动,这样可以了解更多客户的想法,从而知道推送什么内容是客户需要的。客户很多时候都不会主动与你互动的,所以需要你自己组织话题来让大家互动起来。而且跟客户的互动内容也可以让你形成一篇新的文章,让大家知道其他客户的想法,从而增强了大家在公号里面的存在感和荣誉感。

2、做活动前一定要提前预告:预告的好处不但能给活动预热,而且有个提醒作用,当你预告过活动后,等于事先通知了客户,在活动当天直发广告,客户也不会有太多的抗拒感。

3、适当发一些自己生活的体会:如果你的公众账号大部分内容都是转载的,自己独立观点不多,甚至没有的情况下,可以适当发一些自己对生活或身边事物的观点。其实大家除了希望获得业内信息的同时,也希望这个公众账号背后是一个活生生的人来给大家服务,她有自己的生活,有自己的牢骚,所以适当发一些自己去旅游的体会、读完一本书的心得、看了一部电影的点评等等,也会给大家感觉这个账号接地气,而且这样就有自己创作的内容,说不定自己还会有新发现哦!

微信公号:liuzijuncom 或在微信搜索刘子骏,或在新浪微博上@刘子骏的微博。

相关推荐

评论 26

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
  1. #24

    商品放在超市货架上,等待顾客选购,我想大多数人都不会觉得货架上的商品骚扰了他/她,

    但是如果一个人走进超市想要购买商品的时候,一个销售人员不断的像他/她推销超市货架上的某件商品,并且让他感觉很反感的时候,这位顾客就会感觉被骚扰了,

    我觉得所谓骚扰,其实就是正确的信息放在了错误的地方。

    营销就是向别人传播他/她可能感兴趣的信息,如果他/她对你传播的信息不感兴趣,你还在不断的把信息推送到他/她面前,他/她自然就会有想要屏蔽你推送的信息的冲动了。

    台风眼站长基地4年前 (2015-01-05)回复
  2. #23

    粉丝少,而且我做的是茶叶,发现营销不来,这块不好做啊

    DICK涂5年前 (2013-11-14)回复
  3. #22

    目前还不会骚扰客户

    江建华5年前 (2013-11-14)回复
  4. #21

    还好,频率不高,每周两三次微信平台推广··· 同样···用户增长也很慢···

    Ww5年前 (2013-11-14)回复
  5. #20

    没有。大多人都当成是一种聊天来理解,就不存在骚扰了。

    so -you5年前 (2013-11-14)回复
  6. #19

    叫骚扰客户吗?给客户电话都是因为有促销,给客户带来利益的,应该称不上骚扰吧

    5年前 (2013-11-14)回复
  7. #18

    最近的取消量有点大,算是打扰了吗?

    菜小菜5年前 (2013-11-14)回复
  8. #17

    对于一般营销来说,多数都是骚扰,强制加广告或者产品给予顾客。多数情况下都是老板希望每发的信息都是产品链接信息。怎么才能做好营销?做好网络营销?

    阿布5年前 (2013-11-14)回复
  9. #16

    没有,我大部分是帮助客户,偶尔进行一下销售,主要是无形当中把销售做了

    化功大法5年前 (2013-11-14)回复
  10. #15

    感觉还好,我没有发一些重复的内容,有些平台老是发一样的感觉个人感觉很烦。。。不过总感觉平台的互动还是少一些,跟客户沟通少一些

    伊湄5年前 (2013-11-14)回复
  11. #14

    我感觉没有,现在做的营销方式都是顾客自愿的,顾客先对这个产品感兴趣,就会询问。我就讲解了。。。自然而然的,顾客就掏钱了,主动式消费,再说现在的顾客,看到一些推销人员,或者广告,很烦的,这些都打扰到顾客了,

    A欧美奢侈品汇集B5年前 (2013-11-14)回复
  12. #13

    会的,因为不可能所有人都喜欢,总有会烦的人

    去北极吃火锅5年前 (2013-11-14)回复
  13. #12

    其实很难说,因为方式不同吧

    梨花餐厅5年前 (2013-11-14)回复
  14. #11

    我这边是环球资源的B2B平台。销售主要通过电话筛选后上门拜访,觉得电话部分对客户骚扰很大。

    李四5年前 (2013-11-14)回复
  15. #10

    感觉只要是做营销你或多或少的都会骚扰到用户,但我们一般都是做到对用户的骚扰降到最小,朋友圈就是对用户骚扰最小的方式,一般都不会主动给朋友发微信广告,容易让人反感!

    A0杨海亮微营销5年前 (2013-11-14)回复
  16. #9

    有,微营销甚至被牛鬼蛇神公司做死了!搞得我老板对他都失去信心!双十一时和所谓的新浪代理商合作用粉丝通烧了我们一万多…效果还没直通车好,老板说以后不投资一分钱都新浪。

    Sun5年前 (2013-11-14)回复
  17. #8

    现在信息量太多太杂大家对这些信息有反感,我们要找一个好的突破口打开消费者的眼睛,让他们觉得这个可以吸引他看到的就是想买的。

    图图爸5年前 (2013-11-14)回复
  18. #7

    做过在线活动,但是奖品发过之后掉粉很严重,难道想要留住粉丝,只能活动接着活动吗?希望老师指点。

    阿丹5年前 (2013-11-14)回复
  19. #6

    我每天发表一片文章,然后在文章尾巴推荐店铺的一宝贝加以链接,除非是店铺盛大活动,我会通篇叙述这个活动,现在主要目的是求关注度,自己还是小心翼翼的,怕造成骚扰

    赵菇凉5年前 (2013-11-14)回复
  20. #5

    我觉得有点确实影响到客户了,也不知道人家喜不喜欢,我在朋友圈就狂轰滥炸起来,我是做奢侈品代购的。我知道现在也有很多人做这个,微信朋友圈好像目前是这个行业的主战场。

    A奢侈品之家 小Z5年前 (2013-11-14)回复
    • 骏哥哥可否指导一下,怎样做到让客人很自然,很乐意的去接受我们发的新款。

      A奢侈品之家 小Z5年前 (2013-11-14)回复
      • 已经在文章后面补充了

        刘子骏5年前 (2013-11-14)回复
  21. #4

    骏哥,我现在做的方式主要是和店铺老板本人合作,以互惠互利的方式做,目前没有骚扰到。

    5年前 (2013-11-14)回复
  22. #3

    本人现在从事安防行业,主要还是电话和网络营销为主,针对目标性客户群,算不上骚扰,只是经常听客户说一天接深圳打来的安防推销电话,听到耳朵都起茧子了。。。

    朱颜记5年前 (2013-11-13)回复
  23. #2

    不骚扰不行啊,因为我只有大面积的宣传,发资料,发名片,大量的拜访客户,才能从茫茫人海中锁定客户。

    海彼5年前 (2013-11-13)回复
  24. #1

    虽然我现在还没有用微信营销,但自己先加了一大堆的商家,大概份两种,一种是不停刷屏不停发广告超级讨厌,而令外一种是会发一些出售商品有关的资源,例如功效,使用方法什么的,偶尔会晒晒单,说说最近订单状况什么的,本人比较喜欢后者

    梁的的5年前 (2013-11-13)回复