微信公众平台快速上手教程Part3 素材编辑与自动回复

课程来到了第三部分,这部分主要讲解素材编辑和自定义关键词应答设置,这是微信公众平台最核心部分希望大家可以认真阅读。如果对本篇教程有任何疑问或错漏之处欢迎留言或直接联系我进行更正修改。

一、素材编辑

点击进入素材管理,我们可以看到界面的左边是素材分类包括图文消息、图片、语音、视频,右边是内容编辑框,由于图片、语音、视频都是很简单的上传文件管理,所以我们重点讲解一下图文消息的编辑。图文消息分为“单图文消息”和“多图文消息”,他们的效果对应的效果可以看看下面的图片。

微信公众平台图文消息编辑

1、单图文消息编辑

我们先点击“单图文消息”按钮,进入信息编辑界面后我们看到左边是消息的预览效果,这也是消息发到微信后的效果,右边是消息内容编辑框,包括标题、封面、摘要、正文、原文链接。由于推送到手机的消息只显示标题、封面和摘要,所以我重点说说这3个。

微信公众平台单图文编辑

标题:标题要简明扼要,能快速锁定读者眼球。减少形容词,把内容的核心凸显出来。

封面:封面图片在推送的消息里面占有很大的内容面积,所以选择封面图片的时候一定要能贴合主题,切忌放些花俏绚丽空洞的图片。

【刘子骏技巧】图片大小最好设计为700像素×300像素,这样出来的效果最好最清晰,当然如果你找不到这么大的图片,可以按照720像素×400像素这个比例来调整图片尺寸,例如500像素×278像素 或 300像素×167像素 都可以,这样可以保证出来的封面图片能完整显示。如果使用其他尺寸,可能导致只显示图片的中间部分,不能完整显示出来。

摘要:摘要只在编辑单图文消息状态下显示,在编辑多图文消息时是不会出现的。但不要小看摘要,它在单图文消息里占有不少展示比例,如果图片加载比较慢或者标题不能完全表达文章所有亮点的时候,摘要就成了吸引用户点击的重要武器。

正文:文章的正文内容。

原文链接:这里可以输入自己的网址链接,是微信唯一可以用来导入访问量的地方。当然首先要确认你提供的网址内容支持手机版,如果打开就是电脑版的页面,在手机上显示体验会十分差。有很多人会利用原文链接来做淘宝店推广或者做淘宝客。

发送预览:点击底部的发送预览会弹出下图的窗口,输入你的个人微信号,消息就会发送到你的个人微信上,这个功能主要是可以预览发送给用户消息的真实效果,用来检查一下消息内容排版是否正确。

微信公众平台发送预览

 

2、多图文消息编辑

点击进入多图文消息页面后,我们看到左边的消息效果预览图下面多了几节内容,点击“增加一条”按钮,会往下增加一条图文消息,最多可以添加7条,加上顶部封面那条一共8条。我们看看右边,发现除了摘要不见了,其他都跟单条图文消息一样。

微信公众平台多图文消息编辑

这里第一张头条内容的编辑要求和之前编辑单条图文消息一样。当你要编辑下面列表的图文消息时,只需要把鼠标移动到对应的图文消息上,这时我们看到出现两个图标,铅笔是编辑内容,垃圾桶是删除。我们点击一下铅笔进行编辑操作,右边的编辑框会出现下图中的变化。

【刘子骏技巧】这里特别注意的是列表上的图文消息的封面图片都是400像素×400像素的,简单来说是方形的,所以图片要尽量处理成方形。我看过有些平台帐号会利用这里的消息列表效果编辑成有趣的消息条,大家也可以在这里设计出特色的排列内容。

微信公众平台多图文编辑

 

【刘子骏技巧】有很多朋友都会把网络上的内容直接复制到微信编辑框里,这样会出现一个问题,就是会把文章里的文字样式和背景样式一起拷贝过来,这会导致内容字体变小,或者内容在手机上显示错位等情况,所以当你复制文章后,先全选文章,然后点击下图的“消除格式”按钮,这样就可以保证你的内容再微信状态下正常显示。

微信公众平台编辑框小技巧

 

二、关键词自动回复功能

我们点击高级功能会看到下图页面,里面有两种模式,一种是编辑模式,这也是我们最常用到的,另一种是开发模式,下一节课我们就会讲这个模式。现在我们点击进入编辑模式。

微信公众平台高级功能

 

进入编辑模式后我们会看到默认开启的状态,点击里面的“设置”按钮,开始设置自动回复功能。

微信公众平台编辑模式

 

进入自动回复设置界面,我们看到左边有3个自动回复功能按钮,分别是被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。

微信公众平台关注账户后欢迎消息设置

1、被添加自动回复:这里是给新关注用户设置欢迎信息的地方,每当有新用户关注你的官方微信帐号时,系统就会自动发送这里的内容给用户。这里的设置很重要,所有用户都是通过欢迎信息来了解学习使用你的平台帐号,例如提示用户输入“电话”,就可以找到你们公司的联系方式,输入“帮助”可以查看所有引导的关键字。

【刘子骏技巧】欢迎信息尽量不要把所有信息或你设定好的所有关键字都写出来,一开始信息量太大会吓跑用户的,所以放些主要的查询关键字就可以了,例如帮助或快速内容查询的符号等等。欢迎信息内容尽量不要超出一屏(现在主流是4英寸屏手机,所以建议以4英寸手机屏幕效果为主),还有不能是一整篇文章那样,最好多分段,最长的那段不超过3行,多空行,适当添加些QQ头像点缀下不要显得太枯燥。这里可以放一些文字艺术排版内容,让你的欢迎信息更个性。例如情人节,你可以用玫瑰花或红心图标拼出两个心形出来等等。

2、消息自动回复:如果用户发送一些你没有在后台设定好的关键字或无效信息,系统就会发送这里的内容给用户,用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。这个功能就如同网站404错误页面一样,提示没有该信息,并引导用户回到正确的使用途径上。所以这里也是必须要设置的,否则当用户发送一些你没有设置的关键字,系统是不会反馈任何信息给用户的,这样会给用户一个错觉,你的账号不能用了,从而导致取消关注。

3、关键词自动回复:这里是微信公众平台的内容中心,所有需要实现交互的内容都是在这里添加,你可以设定关键字绑定之前做好的素材内容,用户就可以通过关键字来精准查找他们需要的信息。

微信公众平台消息自动回复

 

添加规则:用来添加新的关键字内容规则。   展开:打开已经添加好的内容规则。点击添加规则或展开都会出现如下界面。

微信公众平台消息新建规则

1、规则名:首先我们要给这个规则命名,这个主要是方便管理识别使用的。

2、关键字:这里添加的关键字就是提供给用户搜索查询使用的,记住不要把所有不相关的关键字添加进去,一定要与右边内容相关,否则会影响用户查找精准信息的体验。点击“添加关键词”会显示下面的窗口,这里每次输入关键字后直接回车就可以继续输入更多关键字,这个操作可以大大加快关键词录入速度。

3、回复:这里主要是放关键字对应的回复内容,分别有文字、文件、图文。文字就是纯文字内容,文件就是音频、图片、视频内容,图文就是刚刚我们学习的图文消息。这里除了文字,文件和图文都需要在素材管理里先编辑好,才能直接在这里调用。回复消息最多可以添加5条,如果你添加回复内容超过2条,系统会随机抽取其中一条回复给用户的。

发送全部回复:在回复框的右上角有一个“发送全部回复”的勾选项,只要勾选了你添加的几条消息都会同时发送给用户。

最后一定要记得点保存,否则你的心血就白费了。

微信公众平台消息规则管理

添加好关键字后,可以看到关键字后面出现“全匹配”和“已全匹配”。如果关键字后面显示“全匹配”状态下,只要用户输入文字里面只要包含这个词,都可以匹配到,并反馈对应内容给用户,例如下面的图片,输入“电话”可以反馈消息,输入“如何联系你们,电话多少?”这句话由于包含了电话两个字所以匹配成功,平台也反馈了消息。如果关键字后面显示“已全匹配”状态下,代表用户一定要不多不少输入该关键字才能反馈对应内容,例如上面的图片我把“传真”设置为“已全匹配”,当输入“传真号码”,那平台就不会反馈任何消息。

微信用户反馈信息界面

下一节教程我们会讲微信公众平台的开发模式,当然我不是程序员所以我不会讲编程方面的内容,但由于我们现在正在开发微信POP营销系统,所以对开发模式还是有一定了解的,我会把我知道的总结出来,希望对准备做微信开发的朋友有一定帮助。以后刘子骏会主要分享更多微信营销案例和一些微信营销方法,敬请留意。刘子骏的微信公众平台正式开通,你可以在微信上直接搜索:刘子骏,与我交流运营微信公众平台心得。

 

《微信公众平台快速上手教程》目录导航

第一部分 微信公众平台实操教程

微信公众平台快速上手教程Part1 注册账户与认证

微信公众平台快速上手教程Part2 消息管理与群发

微信公众平台快速上手教程Part3 素材编辑与自动回复

微信公众平台快速上手教程Part4 开发模式讲解

微信公众平台快速上手教程Part5 公众会议帐号

微信公众平台快速上手教程Part6 如何申请与使用自定义菜单

 

第二部分 微信公众帐号运营策略

微信公众平台快速上手教程Part7 微信运营十大要决

微信公众平台快速上手教程Part8 微信是后端服务营销利器

视频课程:实体店商家如何做好微信营销

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评论 21

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  1. #14
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    你好!!刘老师,我想问下,现在那种类型的公众号可以申请微信支付功能???要怎么运营公众号啊··

    啊军4年前 (2015-05-14)回复
  2. #13
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    我平时做微信都是先利用微信编辑器然后再复制在我的图文消息里,结果排版乱了,请问刘老师怎样做才能使排版不乱,内容丰富,可以直接在我的微信公共平台做吗?

    杨姗4年前 (2015-05-12)回复
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      你可以用一些专门的微信排版工具的,例如“乐排”

      刘子骏4年前 (2015-05-13)回复
  3. #12
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    请问,在关键词自动回复里,已经添加的规则,可以修改删除吗?怎样修改或删除呢?

    仧囡4年前 (2015-01-08)回复
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      可以的,在规则的界面就可以修改和删除的。

      刘子骏4年前 (2015-01-08)回复
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        谢谢您啦,我之前粗心没发现。

        仧囡4年前 (2015-01-11)回复
  4. #11
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    您好,请问公共微信平台用户针对个人发布的消息,在他的历史消息查询中可以看到么? 还是只有群发的消息才出现在历史查询中?

    期待您的回复,谢谢

    DL5年前 (2014-08-22)回复
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      只有群发信息才会显示在历史查询

      刘子骏5年前 (2014-08-22)回复
  5. #10
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    您好 想请问一下 发布文章的时候上面的日期 是编辑素材时候保存时候的日期 那个日期能改吗 谢谢

    sp5年前 (2014-08-15)回复
  6. #9
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    渴望得到你的回复,真心感谢

    地平线5年前 (2014-07-10)回复
  7. #8
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    刘老师你好,我的微信平台已获得自定义菜单(订阅号),想在自定义菜单里创建一个能查看历史消息的菜单,不知道怎么加链接,能不能给说一下,谢谢。

    地平线5年前 (2014-07-10)回复
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      我试过好像很久以前做了这个功能的就可以实现,现在新添加的基本上无效了。

      刘子骏5年前 (2014-07-11)回复
  8. #7
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    不错!谢谢分享!

    龙信装饰5年前 (2014-04-06)回复
  9. #6
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    请问一下,有你的QQ联系方式么,我还有一些不懂的地方想要请教一下您可以么

    Loading6年前 (2013-11-22)回复
  10. #5
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    刘老师,问个问题,在添加的多图文信息中,非第一条消息的封面图片会在正文显示,我关注的央视新闻里好像可以不让这张图片显示,请问怎么选择是否显示这张封面图片。

    集思堂6年前 (2013-10-12)回复
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      那些都是自己开发或是接入第三方系统实现的

      刘子骏6年前 (2013-10-12)回复
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        就是说微信平台本身不提供是否显示这张封面图片的选择项?能够简单介绍如何自己开发,使的这张图片不显示。谢谢!

        集思堂6年前 (2013-10-14)回复
  11. #4
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    刘老师的教程很给力啊,谢谢了,辛苦了!
    会一直关注支持!

    nana_LFH6年前 (2013-07-17)回复
  12. #3
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    过来看看,说的不错,支持一下。

    广告圈6年前 (2013-04-13)回复
  13. #2
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    在微信上看到,立刻用电脑打开慢慢学习。

    opiuer6年前 (2013-04-09)回复
  14. #1
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    哦,原来匹配是这样用的,之前还以为微信公众平台没有模糊查找呢。

    南喜庆6年前 (2013-04-09)回复